贴心的服务从你未出门开始！

英国，全称大不列颠及北爱尔兰联合王国，国土面积24.4万平方公里，人口6千多万，地处西北欧，与法国西北，比利时和荷兰隔海相望，整个国家位于北纬50-60度之间，与莫斯科、阿拉斯加、中国的黑龙江省北部同纬度，但因受到大西洋墨西哥湾暖流的影响，气候属温带海洋性气候，湿润多雨；首都伦敦；英语为主要官方及日常用语；工业革命的发源地，老牌资本主义国家。基于以上英国概况，提醒到访游客注意如下事项：

一、  注意防寒保暖，有可能的话带上雨具或冲锋衣，出门在外，身体健康才是旅行之根本。

二、  英国已实行禁烟法，在公共场合禁止抽烟，违反者即违法者，轻者罚款，重者属于民事违法。

三、  敬请入乡随俗

       1、  排队，英国人有排队的良好习惯，在接受服务或付款之时都会自觉排队，相互礼让。

       2、  公众场合不大声喧哗，音量仅交谈双方能听到为止；不随地吐痰，通常会携带纸巾或手帕，吐在纸巾上包好，再丢到垃圾桶；不随地乱丢垃圾；

       3、  乘扶手电梯靠右站，让出左侧给有急事赶路的其他人；           

       4、  旅游景点互相体谅、礼让，特别在拍照时，不互相争抢。        

       5、  注意文明礼貌，英国人相对比较礼貌，认识或不认识的，大多数情况下会向您道早或问好，请礼貌回复，如果您不懂英文，听不懂对方，可微笑点头，切勿熟视无睹。

另外，提供以下生活信息，谨供参考。

手机通讯

手机在英国使用非常广泛，而且每条大街至少都有一家手机店，最常见的服务供应商为Vodafone、O2、Three、Carphone Warehouse和EE。英国网络使用900或1800 GSM系统，与中国实用的是相同系统，而美国游客 (系统为800或1900 MHz频段) 需要换为三频或四频手机。关于详细信息，请联系您的服务供应商。在开始旅程前，您可能需要通知您的网络运营商以启用“漫游”功能。在国外，接听和拨出电话同样需要收费， 此外还需支付国际呼叫线路的高额附加费用。

相比而言，在当地购买SIM卡并通过信用卡或便利店充值更加方便和便宜。这样您就可以使用当地的移动电话网络了，但前提是您的手机没有与特定网络绑定。

或者，您可以购买新手机，然后插入即付即用卡（Pay as you go）。请确保所购买的手机可以接听国际电话。请确保您的保险涵盖了手机失窃，并随身保存您的网络运营商的求助热线号码，以备急用。

货币

英国为单一货币使用国家，日常流通货币为英镑 (�)，1英镑等于100便士 (p)。苏格兰有自己的英镑纸币， 其面值与英国其余地区的纸币相同，可以在英国全境任何地方使用，但一般对方都不愿收取苏格兰的纸币。

相对于携带大量现金，旅行支票是最安全的方式，但有些地方不接受旅行支票。将您的旅行支票收据与支票本身分开存放。这样便于在支票丢失或被窃时获得退款。某些主流银行可以免费将旅行支票兑换到支票的账户持有人。当您换钱时，请换取面额较小的钞票，这样使用起来较为方便。

英镑的货币面额为：

硬币：1便士、2便士、5便士、10便士、20便士、50便士、1英镑、2英镑

新版1英镑硬币

纸币：5英镑、10英镑、20英镑、50英镑。

度量衡

英国与欧洲其他国家一样，官方采用公制的度量单位。但是，英制度量单位仍在使用，尤其在路程方面，以英里进行计量。英制的品脱 (pint) 和加仑 (gallon) 比大20%。

英制换算成公制

� 1英寸 = 2.5厘米

� 1英尺 = 30厘米

� 1英里 = 1.6千米

� 1盎司 = 28克

� 1磅 = 454克

� 1品脱 = 0.6升

� 1加仑 = 4.6升

公制换算成英制

� 1毫米 = 0.04英寸

� 1厘米 = 0.4英寸

� 1米 = 3英尺3英寸

� 1千米 = 0.6英里

� 1克 = 0.04盎司

� 1千克 = 2.2磅

时间

在冬季几个月，英国采用格林威治标准时间 (Greenwich Mean Time，GMT)，比北美东部时间 (Eastern Standard Time) 快5小时，比北京时间慢8小时，比悉尼时间慢10小时。

从三月末到十月末，时间前拨一小时，改为英国夏令时间 (British Summer Time，BST)，比北京时间慢7小时。

营业时间

在伦敦以外以及其他主要城市，许多营业场所和商店周日都会闭门不营业，尽管如今已不像从前那样法律禁止周日营业。周一至周六的营业时间一般是从早上9点或10点到下午5点或5:30，周日营业面积超过30平米的商店只能营业6个小时，通常12点到下午5点。每周可能有一次晚间营业，通常为周四。在大城市中心，尤其是伦敦，商店营业时间通常较长 — 常常营业到晚上7点，而且每周7天均是如此。

伦敦的博物馆通常每周有一天会在晚间开放，而首都之外的博物馆开放时间较短，而且有时候每周有一天的上午闭馆，通常为周一。

在公共假日，在英国也称为“银行假日” (bank holiday)，银行、营业所、某些商店、餐厅和旅游景区会关门，而且交通班次也会有所减少。

电源供应

在英国，电源电压为220/240伏，交流，频率50 Hz。电源插头配3个矩形插销，额定电流为3、5和13安培。国外游客从本国带入英国的手提电脑、吹风机以及手机充电器等电器需要使用转接器。多数酒店配有仅供剃须刀使用的两脚欧式插座。

医药服务

在英国，您可以购买多种非处方药。Boots (www.boots.com(link is external)) 是最有名的药商，分店遍布多数城镇。但是，许多药品仅可凭医生处方购买。如果需要用药，可携带处方或请医生写下药品通用名称 (不是品牌)。如果有权使用NHS (英国全民医疗服务) 处方，将收取标准费用；否则，将收取药物的全额费用。请索要收据以便保险理赔。

某些药店会营业至午夜， 可联系当地医院询问药店名单。可致电24小时热线服务 — NHS 111服务，或者在紧急情况下可前往医院急诊科 (A&E)。在紧急情况下，可拨打999寻求帮助。

警察服务

现在，传统的街道巡警比较少见，更多的是警察巡逻车，但老式警员确实还存在，特别是在农村地区和城市巡逻中心。

与许多其他国家不同，英国警察不配备枪支，但有受过专门训练的“配枪警官” (Firearms Officer)。

如果迷路，请询问警察，无论男女都总是彬彬有礼、平易近人、乐于助人。交通督导员也能帮您指引方向。如果遭遇抢劫或攻击，可拨打

999联系警察，如果不是非常紧急的情况可拨打

101联系警察。英国所有主要的城市都配有社区辅警，同警察一起在城市街道上巡逻。他们能够应对反社会行为，可提供预防犯罪的建议，也可以为您指路和提供信息。

财物遗失或被盗

如果财物遗失或被盗，请尽快前往最近的警察局或电话报案。对于失窃财物进行保险理赔时，均需当地警方提供的书面报告和报案号。所有主要的公共汽车和铁路车站均设有失物招领处。

紧急情况救助

警察、消防和救护服务24小时在线待命，可拨打
999电话寻求帮助。在沿海地区，通过999还可联系英国志愿海岸警卫队救援服务 — 英国皇家救生艇学会 (Royal National Lifeboat Institute)。拨打是免费的，可使用任何公共或私人电话拨打，但仅可在真正紧急的情况下拨打。